Parcours Devenir Graduate Manager en Relation Client à Distance | Tinanitu

Devenir Graduate Manager en Relation Client à Distance propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation de 7 heures certifiante permet aux managers en charge d'équipes commerciales à distance de structurer leur management à l'ère du numérique. L'approche allie méthodes traditionnelles et intégration d'outils IA pour suivre les performances, automatiser les processus et améliorer l'expérience client. Les participants apprennent à analyser les données en temps réel, adapter leur communication et former leurs équipes aux bonnes pratiques du télétravail. La formation inclut des études de cas concrets et des exercices pratiques pour une mise en application immédiate dans leur contexte professionnel.

Objectifs

• Acquérir les méthodes de management adaptées aux équipes commerciales à distance", "Maîtriser les outils IA pour suivre et analyser les performances", "Optimiser la communication et la cohésion d'équipe en télétravail", "Détecter et corriger les dysfonctionnements dans les processus commerciaux", "Savoir former et accompagner son équipe aux bonnes pratiques du travail à distance"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux du management à distance", "content": "Définition des enjeux spécifiques au management à distance : autonomie, suivi, motivation. Présentation des outils de reporting et de gestion de projet adaptés. Étude des bonnes pratiques en matière de communication asynchrone et synchrone. Analyse des indicateurs clés pour évaluer la performance d'une équipe à distance.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intégration des outils IA pour le pilotage commercial", "content": "Découverte des solutions IA pour automatiser le suivi des performances : analyse prédictive, alertes personnalisées, tableaux de bord dynamiques. Mise en pratique sur des cas concrets avec des outils comme les CRM augmentés ou les plateformes d'analyse vocale. Apprentissage à configurer et interpréter les d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).