Perfectionnement en anglais au téléphone pour les professionnels | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Perfectionnement en anglais au téléphone pour les professionnels

Cette formation intensif d'une journée permet aux collaborateurs de développer des compétences concises et opérationnelles en anglais téléphonique. Axée sur la pratique immédiate, elle aborde les situations courantes en entreprise (prises de rendez-vous, gestion de réclamations, présentations, etc.) avec des mises en situation réalistes. Les participants apprennent à structurer leurs échanges, à employer un vocabulaire précis et adapté, et à gérer les imprévus tout en maintenant une communication claire et professionnelle. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, exercices ciblés et simulations enregistrées pour un apprentissage actif et mesurable.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux échanges téléphoniques professionnels
• Structurer ses messages pour une transmission claire et efficace
• Savoir gérer les demandes, réclamations ou questions imprévues en anglais
• Améliorer sa compréhension orale pour des échanges fluides
• Gagner en confiance dans les conversations téléphoniques internationales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en anglais (compréhension orale basique).
• Public visé : Toute personne amenée à communiquer en anglais au téléphone dans un cadre professionnel.