Optimiser la relation client en français professionnel tourisme & restauration | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en français professionnel tourisme & restauration

Cette formation vise à améliorer les compétences en français des professionnels du tourisme, hôtellerie et restauration pour un accueil client fluide et professionnel. Les stagiaires apprendront à communiquer avec précision et bienveillance, gérer les situations courantes et complexes en français, et rédiger des documents professionnels clairs. La formation alterne apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation réelles pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Renforcer la clarté et l'efficacité de la communication orale en français
• Acquérir les bases du français professionnel spécifique au tourisme et à la restauration
• Gérer avec aisance les situations clients courantes et exceptionnelles
• Rédiger des messages professionnels (emails, comptes-rendus, fiches techniques)
• Améliorer la prononciation et l'articulation pour un accueil fluide

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en français validé par un test initial ou justificatif.
• Public visé : Toute personne en contact avec une clientèle francophone dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.