Optimiser l'anglais professionnel pour l'accueil touristique en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'anglais professionnel pour l'accueil touristique en entreprise

Cette formation vise à renforcer les compétences linguistiques des professionnels en contact avec des touristes anglophones. Axée sur des mises en situation concrètes et des outils pragmatiques, elle permet d'acquérir un anglais fluide et précis pour gérer les relations clients, répondre aux demandes spécifiques et valoriser l'expérience touristique. Adaptée aux besoins des entreprises du tourisme, elle intègre des techniques de communication adaptées aux enjeux commerciaux et opérationnels. La démarche pédagogique repose sur des exercices pratiques, des jeux de rôle et des supports adaptés aux métiers de l'accueil et du service client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les formulations essentielles pour l'accueil et l'orientation des touristes anglophones.
• Savoir gérer les demandes courantes (réservations, informations, réclamations) en anglais.
• Acquérir des techniques de communication pour instaurer un climat de confiance avec les clients.
• Optimiser son vocabulaire professionnel lié au tourisme et aux services.
• Développer sa réactivité et son aisance à l'oral dans un contexte professionnel.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 minimum en anglais (compréhension basique et expression simple).
• Public visé : Toute personne en poste ou en évolution professionnelle dans le secteur touristique ayant besoin de communiquer en anglais avec des clients internationaux.