Optimiser l'accueil client en italien pour les professionnels du tourisme | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client en italien pour les professionnels du tourisme

Cette formation de 7 heures en présentiel permet aux professionnels du tourisme d'acquérir des compétences linguistiques pratiques pour accueillir, informer et conseiller des clients italophones avec fluidité et professionnalisme. Axée sur des mises en situation réelles, elle couvre les expressions essentielles, la gestion des objections et les spécificités culturelles du marché italien. La pédagogie interactive mêle théorie et exercices concrets pour une application immédiate en entreprise. Adaptée aux contraintes opérationnelles, elle intègre des outils numériques pour prolonger l'apprentissage au-delà de la session.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme en italien
• Savoir gérer des situations d'accueil et de conseil client
• Améliorer la fluidité des échanges avec une clientèle italophone
• Identifier les attentes culturelles des touristes italiens
• Intégrer les bonnes pratiques pour une communication professionnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau élémentaire en italien (A2) ou expérience professionnelle en accueil touristique. Test de positionnement préalable.
• Public visé : Professionnels du tourisme en contact direct avec une clientèle italophone et souhaitant améliorer leur efficacité opérationnelle.