Maîtriser l'espagnol touristique pour une relation client optimale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'espagnol touristique pour une relation client optimale

Cette formation professionnelle, éligible CPF et prise en charge par les OPCO, vise à renforcer les compétences linguistiques des salariés du tourisme en espagnol. Axée sur des mises en situation réelles avec des clients hispanophones, elle couvre le vocabulaire sectoriel spécifique, les techniques de communication adaptées et les subtilités culturelles. La journée de 7 heures alterne théorie et pratique intensive. À l'issue, les participants obtiennent une certification CLOE espagnol, reconnue par le secteur touristique. Accessible à tous niveaux, elle est conçue pour des groupes de 6 à 12 personnes.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire essentiel du tourisme en espagnol
• Maîtriser les expressions clés pour accueillir et conseiller des clients hispanophones
• Développer des techniques de communication adaptées aux différents profils clients
• Identifier les spécificités culturelles hispanophones pour éviter les malentendus
• Obtenir la certification CLOE espagnol adaptée au secteur touristique

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune certification en espagnol requise. Positionnement initial pour évaluer le niveau. Public motivé par l'amélioration de sa pratique professionnelle.
• Public visé : Professionnels du tourisme en contact avec une clientèle hispanophone.