L'italien professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme - Formation pratique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

L'italien professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme - Formation pratique

Cette formation est conçue pour les professionnels de l'hôtellerie et du tourisme souhaitant communiquer efficacement avec les clients italiens. Elle combine apports linguistiques ciblés, simulations de situations réelles et initiation aux codes culturels italiens. Les participants apprendront à accueillir, conseiller et résoudre les demandes courantes en italien, tout en respectant les spécificités du secteur touristique. Adaptée aux besoins opérationnels, elle s'appuie sur des outils pédagogiques interactifs et une approche pragmatique pour une application immédiate en milieu professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les phrases types d'accueil et d'échange avec une clientèle italienne
• Comprendre les demandes courantes en réception et service
• Répondre aux besoins spécifiques (réservation, orientation, réclamations)
• Connaître les codes culturels italiens liés au tourisme
• Appliquer les bonnes pratiques de communication en contexte professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun niveau d'italien requis. Ouverture aux échanges interculturels souhaitée.
• Public visé : Toute personne en contact avec une clientèle italienne dans un établissement touristique