Formation italien professionnel pour le tourisme : communication fluide et authentique : programme complet | Tinanitu

De la théorie à la pratique : Formation italien professionnel pour le tourisme : communication fluide et authentique met l'accent sur les cas d'usage réels.

Destinée aux agents d’accueil, guides-interprètes et responsables de sites touristiques, cette formation allie apprentissage linguistique et immersion culturelle. L’objectif est de permettre aux participants de communiquer avec aisance et naturel dans un contexte professionnel italien, tout en maîtrisant les codes sociaux locaux. Les scénarios pratiques et les mises en situation reproduisent des échanges réels avec des touristes, garantissant une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les phrases clés et le vocabulaire spécifique au tourisme en italien", "Adopter une communication fluide et naturelle avec les clients italiens", "Comprendre les attentes culturelles des touristes italiens", "Gérer les situations professionnelles courantes en italien", "Renforcer la confiance en soi à l’oral"]

Programme

[{"module": "Communication touristique en italien : accueil et fidélisation", "content": "Accueil des clients : formules d’ouverture, expressions de politesse, gestion des demandes simples et complexes. Présentation des services et sites touristiques avec vocabulaire adapté. Techniques d’écoute active et reformulation pour éviter les malentendus. Gestion des réclamations courantes en italien. Mises en situation filmées avec feedback personnalisé. Focus sur les différences culturelles : attentes des touristes italiens, codes vestimentaires et gestuels à respecter.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).