Anglais Professionnel pour l'Accueil des Passagers à Mobilité Réduite : programme complet | Tinanitu

La transformation des métiers accélère. La formation Anglais Professionnel pour l'Accueil des Passagers à Mobilité Réduite vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux professionnels de l'accueil et de l'accompagnement des passagers, spécifiquement ceux en charge d'assister les personnes à mobilité réduite (PMR) dans un environnement aéroportuaire ou de transport. L'objectif principal est de renforcer les compétences linguistiques en anglais nécessaires pour interagir avec professionnalisme et empathie. Le programme couvre le vocabulaire spécifique au secteur aérien, les phrases clés pour l'accueil, la gestion des demandes et la résolution de situations courantes. Les participants pratiqueront des mises en situation réalistes pour gagner en aisance et en confiance. La formation met l'accent sur une communication claire, concise et adaptée aux besoins des PMR. Elle vise à améliorer la qualité du service rendu et à garantir une expérience positive pour tous les passagers. L'approche pédagogique est interactive et orientée vers l'acquisition rapide de compétences opérationnelles. Elle prépare les stagiaires à gérer efficacement les échanges en anglais dans leur quotidien professionnel, renforçant ainsi leur employabilité.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire spécifique lié à l'assistance PMR.", "Savoir accueillir et orienter les passagers en anglais.", "Gérer les demandes courantes et les imprévus avec assurance.", "Adapter son discours aux besoins des personnes à mobilité réduite.", "Renforcer la confiance pour des interactions professionnelles efficaces."]

Programme

[{"module": "Anglais de l'Accueil et de l'Orientation", "content": "Vocabulaire essentiel, phrases d'accueil, indications de direction, procédures standard.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Anglais de l'Assistance PMR", "content": "Terminologie spécifique, questions d'évaluation des besoins, annonce d'informations adaptées, gestion des situations délicates.", "duration_hours": 3.5}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).