Piloter l'expérience client par l'IA : Stratégies et outils pour les équipes marketing et vente | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Piloter l'expérience client par l'IA : Stratégies et outils pour les équipes marketing et vente
Cette formation d'une journée s'adresse aux responsables marketing et équipes commerciales souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour transformer leur relation client. Les participants apprendront à identifier les leviers d'action prioritaires, à automatiser les interactions clés et à mesurer précisément l'impact des décisions grâce à des données fiables. Les ateliers pratiques permettront de configurer des solutions adaptées à leur écosystème, avec un focus sur l'amélioration de la satisfaction, la réduction des coûts opérationnels et l'augmentation du chiffre d'affaires. La pédagogie alterne apports théoriques, retours d'expérience et exercices sur des outils professionnels.
## Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à l'expérience client et au parcours d'achat
- Identifier les opportunités d'automatisation pour les équipes marketing et vente
- Construire une feuille de route data-driven pour améliorer satisfaction et conversion
- Configurer des outils IA adaptés à son écosystème existant
- Mesurer l'impact des décisions et ajuster les stratégies en temps réel
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique obligatoire. Une première expérience en marketing ou vente est un plus. Un questionnaire préalable sera envoyé pour adapter les contenus.
- Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser son expérience client grâce à l'intelligence artificielle, avec des processus et outils adaptables à leur taille et secteur.