Se former en Optimisation des interactions clients par l'intelligence artificielle | Tinanitu

Optimisation des interactions clients par l'intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle s'adresse aux entreprises souhaitant moderniser leur gestion de la relation client par l'intelligence artificielle. Elle combine théorie, cas pratiques et exercices concrets pour permettre aux participants de déployer des solutions adaptées à leur contexte, tout en préservant la qualité des échanges humains. Les méthodes enseignées reposent sur des bonnes pratiques métiers et des outils accessibles, favorisant une adoption rapide et mesurable des nouvelles pratiques.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la relation client", "Maîtriser des outils concrets pour automatiser et personnaliser les interactions", "Développer des indicateurs de performance adaptés aux nouvelles pratiques", "Intégrer ces méthodes dans les processus existants sans rupture", "Évaluer l'impact financier et qualitatif des solutions déployées"]

Programme

[{"module": "Stratégie et outils pour une relation client augmentée", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA dans la relation client. Présentation des cas d'usage pertinents par secteur. Analyse des outils disponibles (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Exercices pratiques sur la sélection des solutions adaptées à son activité. Construction d'un plan d'action personnalisé avec évaluation des gains attendus.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).