Se former en Maîtriser le marketing digital et la relation client par l'intelligence artificielle | Tinanitu

Maîtriser le marketing digital et la relation client par l'intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures vise à outiller les managers et décideurs dans l'utilisation opérationnelle de l'intelligence artificielle appliquée au marketing et à la relation client. Les participants apprendront à analyser des données clients en temps réel, automatiser des campagnes ciblées et personnaliser l'expérience client à grande échelle. Aucune compétence technique préalable n'est requise : la formation se concentre sur des outils accessibles, des méthodes éprouvées et des bonnes pratiques sectorielles. Les sessions incluent des études de cas réels, des ateliers pratiques et des retours d'expérience concrets. À l'issue de la formation, les participants seront capables de concevoir et piloter une stratégie marketing augmentée par l'IA, tout en mesurant son impact sur la performance commerciale. La formation est éligible au financement OPCO et délivre une attestation de compétences reconnue par les branches professionnelles.

Objectifs

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour le marketing et la relation client", "Automatiser des campagnes marketing personnalisées à partir de données clients", "Analyser en temps réel les performances des actions commerciales et ajuster les stratégies", "Intégrer des outils d'IA dans un écosystème CRM existant", "Mesurer le retour sur investissement des initiatives augmentées par l'IA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le marketing et le CRM", "content": "Les bases de l'intelligence artificielle appliquée au marketing : segmentation prédictive, scoring de leads, recommandations personnalisées. Présentation des outils grand public (HubSpot, Salesforce Einstein, tools low-code) adaptés aux TPE/PME. Étude des cas d'usage sectoriels concrets pour évaluer leur pertinence.", "duration_hours": 2}, {"module": "Collecte et exploitation des données clients", "content": "Méthodes pour agréger, nettoyer et enrichir les données clients à partir de CRM, sites web, réseaux sociaux et outils tiers. Utilisation de l'IA pour détecter des tendances, anticiper des churns et identifier des opportunités commerciales. Atelier pratique sur l'import et la structuration de données dans un ta

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).