Maîtriser la négociation digitale pour booster vos ventes B2B et B2C | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la négociation digitale pour booster vos ventes B2B et B2C

Cette formation d'une journée s'adresse aux équipes commerciales, responsables relation client et managers souhaitant moderniser leurs techniques de négociation. Les participants apprendront à adapter leur discours aux canaux digitaux (emails, visioconférence, réseaux sociaux) tout en conservant l'efficacité des méthodes traditionnelles. Les cas pratiques basés sur des scénarios réels permettent de s'entraîner immédiatement. Une approche pragmatique, axée sur des outils concrets et des processus optimisés, garantit un ROI rapide pour l'entreprise. La formation est éligible à un financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les spécificités de la négociation en ligne et en présentiel pour adapter son discours
• Maîtriser les techniques de communication digitale (emails, chats, visioconférences) pour conclure plus facilement
• Optimiser le parcours client digital pour réduire les freins à l'achat
• Utiliser des outils d'IA pour analyser les besoins clients et personnaliser l'offre
• Développer une stratégie de négociation proactive et data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en vente ou relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne amenée à négocier avec des clients ou prospects dans un environnement digitalisé, en B2B ou B2C.