Maîtriser l’italien hôtelier et touristique grâce à l’IA générative | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l’italien hôtelier et touristique grâce à l’IA générative

Dans un contexte où le multilinguisme devient une exigence majeure, BusinessDigital propose un programme d’une journée dédié à l’italien appliqué aux métiers de l’hôtellerie et du tourisme. Les participants découvrent les spécificités de la langue italienne dans les échanges avec les clients, la prise de réservation, l’accueil, la vente de services et la gestion des réclamations. Grâce à des outils d’intelligence artificielle générative, ils apprennent à créer des scripts de dialogue, à enrichir leurs réponses et à automatiser des tâches courantes tout en conservant une touche humaine. Le cours alterne ateliers pratiques, simulations et retours d’expérience, afin de garantir une montée en compétence immédiate. À l’issue de la session, chaque participant possède un référentiel de phrases clés, des modèles d’interaction et une méthodologie d’utilisation de l’IA pour améliorer la satisfaction client et augmenter le chiffre d’affaires. La formation est finançable par les OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire italien essentiel aux services hôteliers
• Savoir construire des réponses personnalisées grâce à l’IA
• Utiliser des modèles d’IA pour automatiser la prise de réservation
• Gérer les réclamations en italien avec assurance
• Optimiser la vente de services grâce à des scripts IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise du français, bases de l’anglais, connaissance du secteur hôtelier.
• Public visé : Ce parcours s’adresse aux professionnels du secteur désirant améliorer leur communication en italien grâce à l’IA.