Maîtriser l’IA pour transformer la relation client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Maîtriser l’IA pour transformer la relation client en entreprise
Cette formation conçue pour les entreprises propose une approche pragmatique de l’intelligence artificielle appliquée à la négociation et à la digitalisation des relations clients. Les participants découvrent comment exploiter des outils d’IA pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et accélérer les cycles de vente. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques sur des plateformes réelles. Elle s’adresse aux équipes commerciales, responsables marketing ou chefs de projet souhaitant moderniser leur relation client sans rupture technologique. Les compétences acquises permettent de réduire les coûts opérationnels tout en améliorant l’expérience client et le taux de conversion.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les leviers de l’IA pour améliorer la négociation commerciale
- Identifier les outils adaptés à son secteur d’activité
- Automatiser des tâches répétitives pour gagner en productivité
- Personnaliser les échanges clients grâce à l’analyse prédictive
- Mesurer l’impact de l’IA sur le taux de conversion et la satisfaction
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Connaissances de base en outils numériques et expérience en gestion de relation client. Aisance avec les logiciels bureautiques.
- Public visé : Toute entreprise cherchant à optimiser sa relation client par l’intelligence artificielle, éligible à un financement OPCO.