Maîtriser l’accueil pro et digital en hébergement touristique et plein air | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l’accueil pro et digital en hébergement touristique et plein air

Cette formation s’adresse aux réceptionnistes, responsables d’accueil ou employés polyvalents dans les hébergements touristiques, campings et clubs de plein air. Elle combine techniques d’accueil personnalisé, gestion des réservations et outils digitaux performants. Les participants apprennent à utiliser des plateformes dédiées aux hébergements extérieurs, à optimiser les processus d’accueil client et à gérer les interactions multicanales. La formation est conçue pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client tout en modernisant les pratiques professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les techniques d’accueil personnalisé et professionnel adaptées aux hébergements touristiques et plein air.
• Maîtriser les outils digitaux spécifiques aux réservations et à la gestion des hébergements extérieurs.
• Optimiser l’organisation des flux clients et la coordination avec les autres services.
• Améliorer la satisfaction client via des interactions multicanaux efficaces.
• Renforcer la compétitivité de l’établissement par une gestion moderne et réactive.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique d’un ordinateur et d’internet souhaitable.
• Public visé : Gestionnaires et équipes en contact direct avec la clientèle dans les hébergements touristiques et sites de plein air