Maîtriser l'accueil client en milieu hôtelier avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'accueil client en milieu hôtelier avec l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences des réceptionnistes en hôtellerie en intégrant les outils d'intelligence artificielle dans la gestion des réservations, l'accueil des clients et la résolution de demandes spécifiques. Les participants apprendront à utiliser des solutions automatisées pour optimiser les processus tout en maintenant un contact humain de qualité. La formation respecte les exigences Qualiopi et est éligible au financement OPCO pour les entreprises souhaitant former leurs équipes.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des techniques d'accueil client optimisées par l'IA
• Maîtriser les outils de gestion automatisée des réservations et demandes
• Développer une approche personnalisée grâce à l'analyse des données clients
• Appliquer les normes Qualiopi dans les processus d'accueil
• Améliorer la satisfaction client par une gestion proactive

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de base en réception hôtelière ou dans un service client. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Toute personne en charge de l'accueil client dans un établissement hôtelier souhaitant moderniser ses pratiques avec l'IA.