Maîtriser l'accueil client avec l'IA pour les entreprises du tertiaire | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'accueil client avec l'IA pour les entreprises du tertiaire

Cette formation vise à transformer la réception en entreprise grâce à des solutions d'intelligence artificielle adaptées aux besoins du tertiaire. Les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives tout en renforçant la qualité de l'accueil. L'accent est mis sur la personnalisation, l'efficacité opérationnelle et la mesure de satisfaction. Adaptée aux secrétaires, assistantes de direction et responsables d'accueil, cette session alterne apports théoriques, démonstrations pratiques et études de cas concrets.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à l'accueil client
• Identifier les outils IA adaptés à son contexte professionnel
• Automatiser les tâches répétitives tout en personnalisant l'accueil
• Mesurer l'impact des solutions IA sur la satisfaction client
• Déployer un plan d'action opérationnel post-formation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils bureautiques recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser son accueil client par l'IA, sans réduire la qualité humaine.