Intelligence Artificielle au Service de l'Experience Client en Santé et Services à la Personne | Formation professionnelle Tinanitu

De la théorie à la pratique : Intelligence Artificielle au Service de l'Experience Client en Santé et Services à la Personne met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de comprendre comment l'intelligence artificielle peut transformer la relation client dans les secteurs du soin et des services à domicile. En s'appuyant sur des cas concrets et des outils accessibles, les participants apprennent à identifier les opportunités d'automatisation des tâches, à améliorer l'expérience client grâce à des solutions d'IA conversationnelle et prédictive, et à sécuriser les données sensibles. Adaptée aux spécificités réglementaires du secteur, elle couvre également l'éthique de l'IA et les bonnes pratiques pour une intégration réussie en entreprise.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA dans les secteurs santé et services à la personne", "content": "Définition des concepts clés de l'IA appliquée à l'expérience client. Présentation des outils existants et de leur adéquation avec les besoins du secteur. Analyse des spécificités réglementaires (RGPD, secret médical) et des bonnes pratiques.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Cas d'usage concrets et automatisation des processus", "content": "Étude de cas réels : prise de rendez-vous automatisée, gestion des demandes par chatbot, analyse prédictive des besoins clients. Exercices pratiques sur des outils accessibles (ex : Microsoft Power Platform, solutions open source).", "duration_hours": 2}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).