Expert en Relation Client Digitale et Stratégie IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Expert en Relation Client Digitale et Stratégie IA
Cette formation intensive prépare les professionnels à exceller dans la gestion de la relation client grâce aux outils digitaux et à l'intelligence artificielle. Elle couvre les fondamentaux de la négociation commerciale adaptée aux canaux numériques, l'exploitation des données client pour personnaliser les interactions, et l'implémentation de solutions IA pour automatiser et améliorer le parcours client. L'accent est mis sur des cas pratiques et des mises en situation concrètes pour une application immédiate en entreprise. Les participants apprendront à identifier les leviers de croissance digitaux, à analyser les performances des campagnes, et à adapter leur approche aux évolutions technologiques. L'objectif est de renforcer la compétitivité de l'entreprise par une démarche client innovante et efficace, alignée avec les exigences de Qualiopi. La formation est conçue pour être éligible à une prise en charge par les OPCO, facilitant ainsi l'investissement dans le développement des compétences des équipes.
## Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les techniques de négociation digitale.
- Exploiter les outils IA pour la relation client.
- Personnaliser l'expérience client grâce aux données.
- Analyser et optimiser les parcours clients digitaux.
- Appliquer des stratégies commerciales innovantes.
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Connaissance des bases de la vente et de la relation client.
- Public visé : Professionnels souhaitant optimiser la relation client par le digital et l'IA.