Devenir un collaborateur opérationnel du retail tech à l’ère digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Devenir un collaborateur opérationnel du retail tech à l’ère digitale
Cette formation vise à transformer un employé du commerce en acteur polyvalent capable d’utiliser des outils digitaux modernes tout en conservant une expertise terrain. Les participants apprendront à gérer des stocks via des solutions numériques, optimiser la relation client avec des CRM intégrés et analyser des données simples pour améliorer la performance commerciale. Adaptée aux besoins des TPE/PME, elle est conçue pour être appliquée immédiatement en magasin ou en point de vente. Aucune connaissance technique préalable n’est requise. La formation alterne théorie et exercices pratiques sur outils concrets.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux du retail à l’ère numérique
- Utiliser des outils digitaux pour gérer un rayon ou un point de vente
- Optimiser la relation client avec des solutions CRM basiques
- Analyser des indicateurs commerciaux simples
- Développer une polyvalence entre vente physique et digitale
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en vente ou accueil client est un plus.
- Public visé : Toute personne souhaitant élargir ses compétences commerciales avec une dimension tech pour évoluer en magasin connecté.