Maîtriser Chef de projet digital : piloter l'expérience client et le marketing relationnel | Tinanitu

Le programme Chef de projet digital : piloter l'expérience client et le marketing relationnel a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle d'un an vise à développer des compétences opérationnelles en chef de projet digital. Elle couvre la conception de stratégies marketing relationnel, la gestion de l'expérience client omnicanal, et l'animation de projets digitaux en entreprise. Le parcours alterne apports théoriques et mises en situation réelle, avec un accent sur les outils et méthodologies adaptés aux enjeux business actuels. L'objectif est de former des profils capables de piloter des transformations digitales, d'optimiser la relation client et d'analyser les données pour améliorer la performance.

Objectifs

• Concevoir une stratégie marketing relationnel alignée sur les objectifs business", "Piloter des projets digitaux de la conception à la livraison", "Optimiser l'expérience client sur l'ensemble des canaux", "Analyser les données pour ajuster les actions et mesurer la performance", "Coordonner les parties prenantes et gérer les budgets"]

Programme

[{"module": "Stratégie marketing relationnel et expérience client", "content": "Fondamentaux du marketing relationnel : segmentation, fidélisation, personnalisation. Conception de parcours clients omnicanaux. Utilisation des outils CRM (Salesforce, HubSpot). Études de cas sur la création de valeur client.", "duration_hours": 30}, {"module": "Gestion de projet digital et méthodologies agiles", "content": "Méthodologies de gestion de projet : Agile, Scrum, Kanban. Outils de planification (Jira, Trello). Gestion des parties prenantes et des risques. Simulation de gestion de projet digital.", "duration_hours": 40}, {"module": "Data et performance digitale", "content": "Collecte et analyse de données clients : outils (Google Analytics, Power BI). Indicateurs clés de performance (KPI) et tableau

Modalités

• Durée : 1 an (210 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).