Optimiser l’expérience client par la conception UX en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Optimiser l’expérience client par la conception UX en entreprise
Cette formation professionnelle de 7 heures s’adresse aux équipes métiers et techniques confrontées au développement d’interfaces digitales. Elle propose une approche opérationnelle du UX Design, centrée sur l’analyse des besoins utilisateurs et la création de parcours fluides. Les participants apprendront à appliquer des méthodes comme l’interview utilisateur, la cartographie d’expérience et les tests d’ergonomie, sans nécessiter de compétences techniques préalables. Les cas concrets étudiés proviennent de projets réels, permettant une transposition immédiate dans votre contexte professionnel. L’objectif est de fournir des outils directement exploitables pour réduire les coûts de développement et améliorer l’engagement client.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes clés du UX Design et son impact sur l'expérience client
- Acquérir des méthodes concrètes pour analyser les besoins utilisateurs
- Savoir concevoir des parcours utilisateurs fluides et alignés sur les objectifs métiers
- Apprendre à tester et itérer sur les interfaces pour optimiser leur performance
- Intégrer le UX dans un processus de développement produit structuré
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique ou graphique. Ouverture à l’approche centrée utilisateur.
- Public visé : Toute entreprise souhaitant professionnaliser sa démarche UX pour maximiser l’impact de ses interfaces digitales.